如何抓住欧美及东南亚 95 后（Z 世代）消费者的心？

如果要评选出一条全世界通用的消费趋势的话，那么“消费年轻化”应该是最终赢家。尽管在世界范围内，千禧一代 (1982-2000 出生)仍是最主要的目标消费者，但 Z 世代的迅速崛起，已然引起了广泛的注意。我译网将根据最新报告及案例，为您展示特征最为典型的，欧美及东南亚的 Z 世代的特点。

 

什么是 Z 世代？

Z 世代是美国及欧洲的流行用语，意指在 1990 年代中叶至 2000 年后出生的人，即中国常说的“95 后”。他们又被称为网络世代、互联网世代，统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。

社交狂人，手机随身

Z 世代号称“长在互联网上的一代”，自然离不开社交媒体。最近的一项研究发现，Z 世代 80% 的购买行为都受到社交媒体的影响，尤其是 Instagram。配合 Z 世代手机不离手的属性，推出 App、投放社交媒体广告、社交媒体实时互动已经成为打动 Z 世代的必要手段。

线上购物，重视体验

年轻的消费者大部分都更喜欢在线上购物，这已经是老生常谈了。但 Z 世代在此之上有更高的要求，即对服务和体验有更高的要求。比如送货速度、提供反馈的机会、反馈响应速度等。再比如对国外网站和 App 来说，无本地化或者糟糕的本地化会让他们毫不留情的离开，甚至在社交媒体上公开“吐槽”，从而拉入“黑名单”。

品牌粉丝，标签匹配

Z 世代是崇尚个性的一代，往往会在社交媒体上为自己“贴标签”、“立人设”。所以他们对品牌的要求不仅限于产品，还有企业宣传所展露出来的个性、文化、责任感。他们与品牌的关系不是单纯的买卖关系，更像是粉丝效应。

许多企业已经注意到这一趋势，并投入大量时间和资金，宣传品牌故事和社会行为，比如慈善捐赠、环保举措等。

 

东南亚 Z 世代的特点

数字营销是必选项

东南亚的 Z 世代人口估计超过 2.77 亿，Z 世代对数字技术的采用让他们成为了数字原生代。东南亚 Z 世代对数字体验的重视远超欧美 Z 世代，如果面对欧美市场，数字营销是可选项的话，在东南亚，它成了必选项。

外来或新兴品牌有机会“逆袭”

另外与欧美 Z 世代相比东南亚的 Z 世代并不那么看重品牌效应，仅有 11% 的 Z 世代表示拥有一个富有声望的品牌或一个著名的品牌是他们选择购买的决定性因素之一。这对于外来品牌、新兴品牌来说是个好消息，因为你与世界知名品牌几乎站在同一起跑线上，能跑多远纯粹取决于产品和服务。

青睐的商品

本土化情怀

东南亚的 Z 世代虽然看起来更追寻潮流，也更加“西化”，但实际上据电通安吉斯集团与 Econsultancy 合作撰写了白皮书《Z 世代来了：改变东南亚消费市场的新生力量》调查，70% 的 Z 世代表示，“我更加青睐购买来自本土品牌的产品”。这种本土化情怀将会影响以 Z 世代为目标客群的外国品牌，如果他们不能够对产品说明书、宣传文案、官网、App 等内容进行全盘、地道的本地化，将很难在与本土品牌的竞争中脱颖而出。

 

拥有丰富翻译及本地化经验的我译网可为您提供英语、德语、法语、意大利语、俄语等欧美语种；缅语、泰语、越南语、老挝语、高棉语、马来语、柬埔寨语等东南亚语种的翻译及网站、App、多媒体本地化服务。帮助企业解决沟通问题，征服 Z 世代新兴消费力量。