社交电商：从人找货，到货找人

在这个产品同质化严重，竞争激烈的时代，“卖方市场”早已变成“买方市场”，商家不得不放弃以往简单粗暴的硬广，转而寻求一种粘性强、扩散性广、引流效果好的新模式，“社交电商”应运而生。

 

那么问题来了，什么是社交电商？

简单来说就是社交与电商的融合。它是基于消费者的人际关系网，借助社交媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中，是以信任为核心的社交型交易模式。

 

社交电商分类

社交平台电商：直接在你的社交软件开店

这种模式更多的是借用社交平台的力量，分为直销和分销两种，直销是卖家直接面向消费者，一切选品、品控、物流、仓储及售后服务均由卖家负责，比如京东的小程序；分销则像是云集微店，通过各个经销商接触消费者，其他事宜由总经销商提供。

 

社交分享电商：拼团更省钱

通过用户分享，在社交媒介（微信等平台）利用社交关系帮助商品传播，抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。最具代表性的就是最近“风很大”的拼多多。

 

社交内容电商：强力种草机

这是适用于国内外所有商品、最值得挖掘的电商模式。该模式的特征是，网红、KOL、达人或乐于分享的普通用户通过社交平台生产内容吸引用户消费，解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。

国内的最佳代表是抖音、小红书、Bilibili 和知乎。

抖音、Bilibili 以视频为主，一般是大规模集体行为，会在一段时间迅速挂起一阵产品热，同时在淘宝等购物网站上会出现非常多的“XX同款”。

小红书和知乎则以文字、图片为主，篇幅较长，热门的评测会分析科技含量、公司情况、产品成分、使用感等等，信服力更强。

国外的种草机是 Instagram 和 YouTube，在各国都有很高的影响力，所推产品基本上都是海淘热门对象。

而且往往这些社交网站还会“跨国接力”，比如美国彩妆品牌 Wet n Wild（湿又野）和 L.A.Girl（洛杉矶女孩），就是在国外 YouTube 美妆博主和小红书等国内社交平台的接力下火遍了中国。国外有一些 Youtuber 也热衷于从中国的社交媒体挖掘中国的产品。

（Youtuber 评测中国手机）

 

目前已经有不少产品已经抓住了商机，在商品描述和社交媒体发布这些 UGC（用户原创内容），来让消费者更直观的了解产品，增添说服力，比一般的广告更有效果。

（Wet n Wild 和 L.A.Girl 天猫旗舰店商品描述的 UGC 部分）

 

传统电商属于需求导向型消费，即“人”找“货”的搜索式购物模式，但在如今信息爆炸的互联网环境下显出疲软之态，而社交电商重构了“人”与“货”的关系，利用社交媒介”为消费者带来“货”找“人”的发现式购物模式的体验。

商家需要重视并利用这一趋势，将 UGC 内容看作是营销的一部分，加强与用户的互动，构建信任关系。我译网将提供来自全球，覆盖 40+ 语言对的优质母语译员，为您的社交媒体官方账号和 UGC 内容，提供文字翻译、DTP 图文混排以及多媒体本地化服务，帮助您构建社交电商，引发爆款效应。